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7月29日,甘肅省高速公路服務有限公司組織開展了服務區服務質量等級評定工作培訓。本次培訓特別邀請到了中國公路學會副秘書長、服務區工作委員會主任委員巨榮云,圍繞“服務品牌和產品品牌”、“服務區+”、“管理者應注意的六個新問題”、“2016服務區異地暗訪”以及“2017年服務質量等級評定”五部分內容進行了深入的剖析、探討,甘肅省高速公路服務有限公司及華運服務區管理公司、通美服務區管理公司等司屬服務區運營管理單位相關領導和主要負責人參加了此次培訓。

巨秘書長圍繞服務服務品牌這一專題,闡述了隨著社會公眾出行需求日益多元,服務將是未來高速公路的大主題,服務區將是高速公路服務出行者的大平臺,當今是品牌的時代,品牌化是高速公路服務區當前乃至未來一段時間發展的必然趨勢,服務區管理者要認真研究出行者的需求,通過“引進知名品牌、雙品牌運作、創建自主品牌”等形式,為出行者提供品牌化、品質化的服務。同時,巨秘書長結合自身近年來在服務區服務質量等級評定方面的經歷和經驗,就如何更好的開展服務文明服務創建和服務質量等級評定工作傳經送寶。

最后,甘肅省高速公路服務有限公司總經理胡志宏指出,巨秘書長此次培訓的內容全面精準、深入淺出,要求參加培訓的人員能夠在下去之后認真學習、深入領會,做好本服務區的相關評定 ,能夠學有所獲。

此次培訓課程合理緊湊,內容專業實用,氣氛融洽熱烈,巨秘書長認真細致、深入淺出的授課方式也贏得了學員們的陣陣掌聲。參加培訓的人員也紛紛表示要好好珍惜此次培訓的機會,理解落實巨秘書長關于服務區服務質量等級評定工作的培訓內容,更好的指導今后的實際工作,為甘肅省高速公路服務區的發展貢獻自己的力量。


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